Culiacán

Aumentan quejas en Profeco por vacaciones en Sinaloa

La afluencia en el aeropuerto y central de autobuses aumenta; invitan a conocer sus derechos como usuarios

Por  Francisca Martínez

Personas esperan su turno para abordar su vuelo.(Foto: El Debate)

Personas esperan su turno para abordar su vuelo. | Foto: El Debate

Culiacán, Sinaloa.- Al dar inicio formalmente la temporada vacacional, cientos de personas aprovechan para visitar a sus familiares, amigos o incluso para regresar a su ciudad de origen.

Debido a esto, la afluencia en el aeropuerto y en la central de autobuses aumenta, al igual que el número de denuncias en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

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Atención

Javier Lara, asesor de uno de los módulos ubicados en el aeropuerto internacional de Culiacán, dio a conocer que la queja más recurrente es debido a la cancelación de vuelos.

La queja es cuando se presenta una demora, o cuando hay una cancelación de vuelo, las personas no saben adónde acudir o qué hacer en esa situación. El problema es que el banco no hizo la compra o el depósito a la aerolínea y ahí es cuando se da esa situación”.

El trabajador de la Profeco mencionó que por su parte algunas veces él aborda a las personas para que conozcan sus derechos como pasajeros.

Indicó que en promedio son alrededor de seis quejas diarias las que se presentan; sin embargo, en cuanto da inicio la temporada vacacional esta cifra aumenta.

A través de diálogos y trípticos da a conocer la información para que las personas conozcan sus derechos. Dijo que en caso de cancelación, la aerolínea deberá reintegrar el precio del boleto o de la parte no realizada del viaje e indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto, que se debe pagar a más tardar en 10 días hábiles.

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