Culiacán

Suspenden servicio a Tufesa por negar servicio a ancianos

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Por: EL DEBATE

Culiacán, Sin. En atención a una denuncia ciudadana, personal de la Procuraduría Federal del Consumidor procedió a realizar una visita de verificación a la línea de Autotransportes Tufesa, ya que según el denunciante, la negociación se negó a proporcionarle el servicio a una persona de la tercera edad, aun cuando mostró su credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores, a quienes se les debe aplicar el 50% de descuento, informa la dependencia federal.

Durante la visita de verificación se constató, que el establecimiento oferta rebajas, descuentos y promociones pero no especifica en qué tipo de servicios, como pueden ser plus, ejecutivo, "high class" o platinum, además de que no aclara por ningún medio o forma las restricciones que maneja en cada servicio. Y es en este tipo de hechos en los que se observa el incumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo que trajo como consecuencia que se pegaron sellos de suspensión de la comercialización del servicio de transporte.

El Delegado señaló: "Estamos atentos a las denuncias que nos hacen llegar los ciudadanos, por eso ponemos a su disposición el teléfono del consumidor 01 800 468 87 22, en donde pueden denunciar abusos de cualquier proveedor de bienes o servicios, también pueden acudir a presentar su queja en la Delegación". Asimismo invitó a la población a aprovechar las oportunidades de atención en línea a través de la página http://telefonodelconsumidor.gob.mx, escribir al correo asesoria@profeco.gob.mx o vía twitter en @Profeco. <a href="https://twitter.com/ELDEBATE" class="twitter-follow-button" data-show-count="false" data-size="large">Follow @ELDEBATE</a>

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