Economía

Conoce los bancos reprobados por Condusef y cuáles son los que ofrecen mejores tarjetas de crédito

La depedencia realizó un análisis de 15 entidades financieras a fin de que los usuarios puedan elegir mejor la de su preferencia

Por Mariana Orozco

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Con el objetivo de dar a conocer cuáles son las entidades financieras que ofrecen mejores oportunidades y cuáles no son convenientes para los usuarios, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), realizó el análisis que presentó a la ciudadanía. 

La Condusef realizó la evaluación de 15 instituciones financieras en relación con el otorgamiento de tarjetas de crédito, esto con el objetivo de que las personas interesadas en realizar alguna solicitud de TDC conozca cuál entidad bancaría ofrece mejores oportunidades. 

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Según la información presentada por la Comisión, de acuerdo con la primera evaluación, el promedio fue de 6.1 de 10 puntos posibles y en segunda evaluación el promedio fue de 8.1 unidades, asimismo, aquí te dejamos cuáles fueron las cinco instituciones bancarias que reprobaron: 

  • Banca Mifel (2 /4.8) 
  • Banamex (3.8 / 4) 
  • Banco Azteca (3.8 /5.2) 
  • Santander Consumo (4.3 /4.3) 
  • Sofom Inbursa (4.6) 
  • BBVA (5.1 / 5.1) 

Algunos de los lineamientos analizados fueron transparencia financiera y calidad de información de las tarjetas de crédito, evaluación que que fue efectuada durante el 2020. 

De acuerdo a la información de la Condusef, resalta que el usuario debe firmar un contrato de crédito de cuenta corriente, “en donde la Institución Financiera otorga una línea de crédito revolvente, es decir, el usuario utiliza el crédito y realiza pagos, liberando la línea de crédito para que, en caso de necesitar, la pueda volver a utilizar y así sucesivamente”. 

En el lineamiento de Transparencia, se tratan de verificar los documentos y la información que brindan los bancos a los usuarios de manera previa a contratar algún servicio o producto, además de que se cumpla con la normatividad aplicables. 

Esto con el objetivo de que se analicé el contrato de adhesión, carátula, estado de cuenta, así como la publicidad del producto, página de Internet y un folleto informativo, con lo que deben contener y cumplir los requisitos que se establece en la normativa de materia. La Condusef destaca que la calificación promedio pasó de 6.1 a 8.1 porque algunas instituciones realizaron cambios, aunque no fue en todos los casos. 

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Bancos que destacaron: 

  • American Express Bank 
  • Banco Regional 
  • Scotiabank 
  • BanCoppel 

Estos cuatro bancos son los que obtuvieron una puntuación óptima desde la primera revisión que se efectuaron los cambios solicitados por la Condusef. 

Cuáles fueron los incumplimientos que analizó la Condusef: 

Contrato de Adhesión 

  • No contiene el concepto y el monto o método de cálculo de las comisiones, ni señala el lugar donde pueden consultarse. 
  • No indican el procedimiento de modificación. 
  • No indican la disminución de la línea de crédito. 
  • No cuentan con la información de la normatividad vigente. 

Carátula 

  • No contiene el CAT personalizado de conformidad con las características específicas de la operación. 
  • No indica el concepto y monto o método de cálculo de las comisiones relevantes y cláusula. 

Estado de Cuenta 

  • No señala el CAT con valor personalizado expresado en términos porcentuales y anuales. 
  • No indica las tasas de interés ordinaria y moratoria en términos anuales y en porcentaje. 
  • No indica el Pago Mínimo más la parte exigible de las promociones sin intereses o al pago fijo. 

La Comisión, precisó que protege a los usuarios de los servicios financieros de ante cualquier anomalía con el pago de tarjeta de crédito, débito, transferencias electrónicas, pagos a través de depósitos en cuenta o cualquier otro tipo de pago a través de alguna institución financiera. 

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