Economía

Fraudes a usuarios de bancos en México generaron pérdidas por más de 16 mmdp en 2021: Condusef

La Condusef informó que de enero a septiembre de 2021, los bancos que operan en México sumaron 3 millones 137 mil quejas por posibles fraudes

Por Cristina Herrera

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México.- Este lunes, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), dio a conocer que de enero a septiembre de 2021, los diferentes bancos que operan en la república mexicana sumaron un total de 3 millones 137 mil quejas por posibles fraudes por parte de sus clientes.

La anterior situació0n suscitada durante los primeros 9 meses del año pasado, habrían provocando pérdidas por alrededor de 16 mil 732 millones de pesos, de acuerdo a los datos recabados por el organismo especializado.

Según lo informado por la Condusef, del total del monto reclamado por los usuarios en el período anteriormente referido, los grupos financieros abonaron 4 millones 786 mil millones de pesos. Detallando que, del total de reclamaciones que se hicieron en esta fecha, 70% de estas tienen como motivo un posible fraude.

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Los datos recolectados por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros señala que, durante los primeros tres trimestres de 2021, se registraron 95 mil reclamaciones por malos servicios en la banca electrónica, con un impacto de 3 mil 652 millones de pesos, de los cuales, apenas 254 millones fueron abonados a los clientes que resultaron afectados por dicha situación.

En lo que se refiere al delito de robo de identidad, se tuvieron un total de 49 mil 871 quejas interpuestas por los usuarios de los diferentes bancos que operan a lo largo y ancho del país, con pérdidas por alrededor de 653 millones de pesos.

En un panorama general, el organismo informó que, en total, los grupos financieros que operan en México registraron, de enero a septiembre del año pasado, un total de 4 millones 453 mil reclamaciones por parte de sus clientes afiliados, por un monto total de 25 mil 355 millones de pesos.

De acuerdo a los números recogidos por la Condusef, los bancos Banco Azteca, Citibanamex, Bancoppel, Santander y BBVA México, fueron los 5 grupos financieros que tuvieron el mayor número de quejas por parte de sus usuarios.

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El pasado 31 de enero, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) dio a conocer que, durante 2021, los bancos que operan en México registraron ganancias históricas, ascendiendo sus activos a 182 mil millones de pesos.

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Cristina Herrera

Periodista

Estudié la licenciatura en Lengua y Literatura Hispánicas en la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS). Participé en el proyecto La Galatea: proyecto de investigación joven en el que se dedicó a investigar sobre la diversidad y la unidad de la lengua española, con énfasis en la comunicación y expresión humana, mismo que presenté en el 10 Encuentro Internacional de Estudiantes de Lengua y Literatura de la UAS. Actualmente, me encuentro desarrollando el proyecto de tesis

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