México

Acusan a Telcel por daños y prejuicios a usuarios

MÉXICO

Por: EL DEBATE

México, D.F.- La empresa telefónica más grande de México fue condenanda por una juez federal de ocasionar daños y prejuicios a sus clientes por sus fallas en el servicio, Telcel por su parte, presentó una apelación a un tribunal en materia civil.

La demanda fue promovida por un grupo de personas en noviembre de 2011 y dirigida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), esto por problemas que habían tenido con la compañía durante el 2010.

La compañía telefónica fue notificada de la sentencia el pasado 31 de julio e inmediatamente interpuso un recurso de apelación, el cual fue admitido hasta el 4 de septiembre por el Tercer Tribunal Unitario en Materia Civil y Administrativa.

Con una acusación similar Nextel y Telefónica Movistar, fueron condenadas por Profeco en 2011, mientras que Iusacell fue absuelta, por su parte la empresa de Carlos Slim ha alargado el juicio y agotado todos los recursos con los que cuentan para prolongar los litigios civiles.

Las teléfonicas afectadas señalan que unicamente están obligadas a ubicarse dentro de los márgenes de error permitidios por el Plan Técnico Fundamental fijada por la Comisión Federal de Telecomunicaciones, por lo que es imposible garantizar un servicio sin fallas.

Se indicó que se realizará una revisión de cómo se acreditarán los daños y prejuicios a los clientes, pues Profeco consideran que es casi imposible concretar el pago a los consumidores con los requisitos que fueron fijados por los jueces.

El "incidente de liquidación" para fijar los montos específicos es prácticamente un juicio nuevo, que puede tomar aún más tiempo que el litigio original.

Con información de Reforma.com

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